Куди надійде відповідь на звернення через Е-кабінет ДПС: пояснення податкової

Коротка відповідь

Відповідь на лист, надісланий через меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету, платник отримає в режимі «Вхідні» меню «Вхідні / вихідні документи» приватної частини кабінету — за умови, що на момент надсилання листа вже подано заява про отримання документів через Електронний кабінет, або якщо саме такий спосіб отримання прямо зазначено безпосередньо у самому зверненні.

Якщо ж платник висловив бажання отримати відповідь поштовим зв’язком чи засобами електронної пошти, лист надійде саме обраним ним способом, а не автоматично в кабінет.

На чому базується ця позиція: норми ПКУ

Відповідно до абзаців першого та другого пункту 42.4 статті 42 Податкового кодексу, платники податків, які подають звітність в електронній формі та/або пройшли електронну ідентифікацію онлайн в Електронному кабінеті, можуть вести листування з контролюючими органами засобами електронного зв’язку — з дотриманням вимог Закону “Про електронні документи та електронний документообіг” та Закону “Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги”.

Але сам факт можливості електронного листування ще не означає автоматичного отримання відповіді в кабінеті. Листування з платниками, які подали заява про отримання документів через Електронний кабінет, здійснюється саме шляхом надсилання документа безпосередньо в кабінет. Форма цієї заяви затверджена наказом Мінфіну від 14.07.2017 №637 «Про затвердження Порядку функціонування Електронного кабінету».

Що відбувається, якщо заяву не подано

Якщо платник податків не подав таку заяву, листування з ним ведеться за традиційною схемою: документи надсилаються за адресою (місцезнаходженням, податковою адресою) платника рекомендованим листом з повідомленням про вручення, або вручаються особисто платнику чи його представнику.

Тобто сам факт написання листа через Електронний кабінет не гарантує, що й відповідь прийде туди ж — без поданої заяви ДПС продовжує керуватись класичним порядком листування.

Як це працює для звернень громадян

Окремо діє порядок опрацювання звернень громадян, визначений розділом VI Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у ДПС, затвердженого наказом Мінфіну від 15.06.2020 №297. Відповідно до пунктів 1 цього розділу, вихідні документи у паперовій та електронній формах, створені в органах ДПС, надсилаються громадянам на їхні звернення засобами поштового зв’язку та/або електронної пошти, Електронного кабінету — саме так, як просить сам заявник.

Відповідь на електронне звернення громадянина надсилається на вказану у зверненні адресу електронної пошти та/або в Електронний кабінет, якщо заявник додатково не висловив бажання отримати її також поштовим зв’язком.

Висновок: куди надійде відповідь на звернення через Е-кабінет ДПС

Куди надійде відповідь на звернення через Е-кабінет ДПС, залежить від двох факторів: наявності поданої заяви про отримання документів через кабінет на момент звернення, або прямої вказівки бажаного способу отримання в самому листі. За відсутності обох умов ДПС надсилає відповідь за класичною схемою — рекомендованим листом на податкову адресу платника.

Тому підприємцям, які активно ведуть листування з ДПС через Електронний кабінет і хочуть отримувати всі відповіді саме там, а не чекати паперового листа поштою, варто заздалегідь подати відповідну заяву — це прибирає невизначеність і пришвидшує отримання будь-якої офіційної відповіді від податкової.

Втім, сам факт відправлення листа чи заяви через кабінет — це ще не гарантія, що податкова взагалі почала його розглядати: документ спочатку повинен пройти офіційну реєстрацію в системі ДПС, і лише з цього моменту починається відлік строків на відповідь.

Детальний покроковий алгоритм — як правильно оформити й відправити звернення, як перевірити, чи зареєстрував його ДПС, і які терміни відповіді діють для різних типів звернень (ІПК, скарга, запит публічної інформації) — у статті «Як правильно листуватися з податковою через електронний кабінет: інструкція».

А якщо, навпаки, лист прийшов вам від самої податкової — і незрозуміло, чи це просто масова розсилка, чи серйозний запит, що вимагає відповіді, — варто розібратися, які взагалі типи листів надсилає ДПС і яка стратегія відповіді підходить у кожному конкретному випадку. Детальний розбір шести типових ситуацій, з реальними прикладами з практики, — у статті «Які листи від податкової бувають: що означають та як відповідати».

Якщо у вас виникають питання щодо листування з податковою, оформлення заяв через Електронний кабінет чи інших процедурних моментів взаємодії з ДПС — юристи YANKIV проведуть консультацію щодо ваших запитів та підберуть оптимальні рішення!

А як правильно реагувати на листи від податкової? Подивіться вебінар в запису – і дізнайтесь більше про

• Листи ДПС щодо дроблення бізнесу
• Листи ДПС щодо КІК
• Листи ДПС щодо фіскалізації
• Листи ДПС із запитом документів
• Стратегію підготовки відповіді на запит ДПС
• Приклади листів-відповідей

Більше подробиць про вебінар в запису «Прийшов лист з податкової. Як реагувати?» за посиланням: https://yankiv.ua/product/dps-letter-web/